Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo Mật này ("Chính sách") mô tả cách wun55 ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi ("Bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại website wun55.pro và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả Người chơi đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của wun55, bao gồm:

• Người dùng truy cập website wun55.pro từ bất kỳ thiết bị nào (điện thoại, máy tính bảng, PC)
• Người chơi đã đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính
• Khách vãng lai chưa đăng ký nhưng có truy cập vào nền tảng
• Đối tác, cộng tác viên và nhân viên có hợp đồng với wun55

wun55 có quyền cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản mới.

wun55 chỉ thu thập các thông tin cần thiết tối thiểu để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin do Bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu
• Địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC (xác minh danh tính)
• Thông tin phương thức thanh toán (tên tài khoản ngân hàng, số ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — không bao gồm số tài khoản đầy đủ hoặc mã PIN)

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Thời gian, tần suất và lịch sử truy cập nền tảng
• Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch và hoạt động trò chơi
• Dữ liệu phiên làm việc (session data) và cookie kỹ thuật
• Vị trí địa lý tương đối (dựa trên IP, không phải GPS chính xác)

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; xác minh người chơi đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của Bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản/giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và (nếu Bạn đồng ý) thông tin khuyến mãi phù hợp.

wun55 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của Bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi và các studio khác — chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh, không bao giờ nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ kỹ thuật & hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ, CDN, dịch vụ chống gian lận — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc với wun55.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

wun55 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đạt tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.2/1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Mọi trang đều phục vụ qua HTTPS.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu mỗi 24 giờ và lưu tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML. Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập được xóa sau 12 tháng.

wun55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie kỹ thuật bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật hai lớp, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng — giúp cải thiện thiết kế và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie kỹ thuật bắt buộc có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng, bao gồm tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà wun55 đang lưu giữ:

wun55 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do ngoại lệ hoặc lỗi trong quá trình xác minh, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản tương ứng mà không cần thông báo trước.

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và đối tác trò chơi của wun55 có trụ sở hoặc máy chủ đặt tại nước ngoài. Trong trường hợp dữ liệu cá nhân cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, wun55 đảm bảo:

• Chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam
• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu
• Áp dụng mã hóa end-to-end trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới
• Dữ liệu tài chính và thông tin KYC nhạy cảm nhất được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa wun55 và Người chơi. Để đảm bảo an toàn tối đa, Bạn cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Bảo mật hai lớp (2FA): Kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: wun55 không bao giờ yêu cầu Bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Đặc biệt quan trọng khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo email và số điện thoại trong tài khoản luôn chính xác và còn hoạt động để nhận cảnh báo bảo mật.

wun55 nghiêm túc đối xử với mọi lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ theo các hình thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại Quyền Riêng Tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc (theo giờ Việt Nam ICT, UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Nếu Bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực cư trú của Bạn theo quy định pháp luật hiện hành.

wun55 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wun55.pro trong ít nhất 7 ngày
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này